¿Que necesitan saber los empleados?
Los empleados necesitan saber que la diferencia entre aceptar pedidos de forma manual y automática.
La aceptación MANUAL de pedidos requerirá que los empleados acepten un pedido en su tableta Otter y luego es mandatorio presionar el botón de confirmación que aparecerá en el POS para aceptar completamente el pedido.
La aceptación AUTOMATICA de pedidos mostrara todos los pedidos aceptados e ingresados en el POS de forma automática.
Cuando una tienda se inunda de pedidos, los empleados pueden pausar los pedidos que entran a través de la tableta de Otter, eligiendo la plataforma de servicio de entrega que desean pausar, o pausar todas a la vez.
Los empleados deben saber que pueden pausar directamente desde su Tablet los pedidos de ciertas plataformas de entrega o de todas a la vez, para ayudar a descongestionar la tienda y permitir al personal organizar mejor sus entregas.
Los empleados deben saber cómo cancelar correctamente los pedidos a través de la tableta de Otter, pero esto no cancelará automáticamente los pedidos del POS.
Los pedidos deben cancelarse o anularse manualmente a través del sistema POS.
Los empleados deben estar familiarizados con estos dos sitios web para administrar los pedidos.
El primero es el sitio de gestión de pedidos: https://app.tryotter.com/orders (para empleados)
El segundo es el sitio del panel del administrador: https://manager.tryotter.com (para Gerentes)
Directrices de aceptación Automática / Manual
| Tablet | POS |
|---|---|
| Auto | Auto |
| Auto | Manual |
| Manual | Manual |
| Manual | Auto |
Auto – Auto: Sin confirmación, el nuevo pedido notifica a la tableta, pero se enviará automáticamente al POS (no necesita confirmación en tableta o POS)
Auto – Manual: sin confirmación, el nuevo pedido notifica a la tableta, pero se envía automáticamente al POS (requerirá confirmación en el POS).
Manual – Manual: requiere una primera confirmación, el nuevo pedido notifica a la tableta, luego se envía al POS, después de la confirmación, se requerirá una segunda confirmación en el POS.
Manual – Auto: requiere una primera confirmación, el pedido nuevo notifica a la tableta, requiere una confirmación
(Configurar la tableta a manual es la única forma de ajustar el tiempo de preparación antes de confirmar la orden con Otter).