Lista de Verificación - previo contacto con Servicio al Cliente

1. KB

Es posible que encuentre respuesta a sus preguntas visitando nuestra página de base de conocimientos (KB) https://doc.veronapos.com/ , en caso contrario, nuestros ejecutivos de servicio al cliente estarán dispuestos a ayudarlo.

2. Lista de verificación antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Si su respuesta la obtuvo en nuestra base de conocimientos (KB), por favor siga los pasos exactamente como lo indica la guía y compruébelo.

Asegúrese de que sus equipos estén conectados a su servicio de internet.

3. Información que debe preparar antes de contactar con nuestro equipo de servicio al cliente.

Nombre de la tienda y código de tienda que está presentando problemas con nuestro sistema.

Mensaje de Error (por favor incluya una foto o video del problema que está presentando)

Página de configuración en el caso que su requerimiento esté relacionado a la configuración del POS.

La fecha de cuando ocurrió o inicio el problema.

Si navego a través de nuestra base de conocimiento y encontró una guía de ayuda (KB) pero no resolvió su pregunta, por favor informe sobre esto también a nuestro equipo para ayudarlo adecuadamente.